Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 06 novembre 2026

1. Champ d'application
Ces conditions régissent toute vente conclue sur le site Elixir Royal entre le vendeur et un client consommateur. En validant votre commande, vous reconnaissez les avoir lues et acceptées. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

2. Vendeur
Yacine Hebaz, entrepreneur individuel, nom commercial Elixir Royal, SIRET 939 225 785 00012, 14200 Hérouville-Saint-Clair, elixir.royaal@gmail.com

3. Produits
Elixir Royal vend des extraits de parfum en flacon. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après votre commande, vous êtes informé rapidement et remboursé. Les photographies et les notes olfactives sont indicatives, et la perception ou la tenue d'un parfum varie d'une personne à l'autre.

4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont ajoutés avant la validation du paiement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande
Vous sélectionnez vos produits, renseignez votre adresse, choisissez le mode de livraison puis payez. La commande est définitive après le paiement et un e-mail de confirmation vous est envoyé. Le vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas d'anomalie, de suspicion de fraude ou de litige en cours, et vous en informe.

6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), Apple Pay, PayPal ou Klarna, via Shopify Payments. Le paiement en plusieurs fois avec Klarna reste soumis à l'acceptation de Klarna. Le vendeur ne conserve aucune donnée bancaire. Le compte est débité à la validation de la commande.

7. Livraison

  • Zones : France métropolitaine
  • Transporteurs : Colissimo à domicile ou en point de retrait, Mondial Relay.
  • Expédition : sous 5 jours, puis livraison selon le délai du transporteur.
  • Retard : à défaut de livraison sous 30 jours après la commande, vous pouvez résoudre le contrat dans les conditions des articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation.
  • Réception : vérifiez l'état du colis devant le livreur ou le point de retrait et formulez vos réserves auprès du transporteur en cas de dommage.
  • Adresse erronée : les frais de réexpédition d'un colis revenu à cause d'une adresse incorrecte sont à votre charge.

8. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans justification. Notifiez-le par e-mail à elixir.royaal@gmail.com avec votre numéro de commande, puis renvoyez le produit sous 14 jours à : 21 rue de boudines, 14200 Hérouville-Saint-Clair. Frais de retour à votre charge. Le flacon doit être complet, scellé et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les flacons descellés ou utilisés ne sont ni repris ni remboursés. Le remboursement, livraison standard comprise, intervient sous 14 jours après réception de votre notification, par le même moyen de paiement.

9. Garanties légales
Le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), qui couvre les défauts existant à la livraison et apparaissant dans les 2 ans, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Produit abîmé, erroné ou défectueux : écrivez à elixir.royaal@gmail.com avec des photos, un échange ou un remboursement vous est proposé.

10. Précautions d'emploi
Produit inflammable : tenir à l'écart de toute flamme et source de chaleur, hors de portée des enfants. Ne pas avaler, éviter le contact avec les yeux. En cas de peau sensible ou d'allergie, testez sur une petite zone et arrêtez en cas de réaction.

11. Responsabilité
Le vendeur n'est pas responsable des retards ou inexécutions dus à un cas de force majeure ou au fait du transporteur au-delà de ce que prévoit la loi.

12. Propriété intellectuelle
Les textes, visuels, logo et le nom Elixir Royal sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

13. Données personnelles
Les données collectées sont traitées pour gérer vos commandes et la relation client, conformément à la politique de confidentialité du site. Vous pouvez exercer vos droits à elixir.royaal@gmail.com.

14. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, écrivez à elixir.royaal@gmail.com. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation. 

15. Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français. Le consommateur peut saisir la juridiction de son domicile.