FAQ

Notre parfum

Quelle est la différence entre un extrait de parfum et une eau de parfum ?

L'extrait de parfum est la concentration la plus élevée en huiles parfumantes, devant l'eau de parfum et l'eau de toilette. Il offre généralement un sillage plus riche et une tenue plus longue, et s'applique en petite quantité.

Combien de temps le parfum tient-il sur la peau ?

La tenue varie selon la personne, le type de peau, la météo et la famille olfactive. Les extraits de parfum tiennent en général plus longtemps que les eaux de toilette. Pour l'optimiser, appliquez-le sur une peau propre et hydratée.

Comment choisir mon parfum ?

Commencez par la famille olfactive qui vous attire :

  • Floral : rose, jasmin, fleur d'oranger. Doux et élégant.
  • Boisé : cèdre, santal, oud. Chaleureux et profond.
  • Oriental : ambre, épices, vanille. Intense et envoûtant.
  • Gourmand : vanille, caramel, fruits. Doux et réconfortant.

Chaque fiche produit détaille les notes de tête, de cœur et de fond.

Vos parfums sont-ils pour femme, pour homme ou mixtes ?

Chaque fiche indique le genre du parfum (féminin, masculin ou unisexe). C'est un simple repère : choisissez le parfum qui vous plaît.

Quelle est la contenance des flacons ?

Tous nos parfums sont proposés en flacon de 50 ml.

Comment appliquer mon parfum pour une meilleure tenue ?

Vaporisez à environ 15 à 20 cm de la peau, sur les zones de chaleur : poignets, cou, creux des coudes. Évitez de frotter vos poignets entre eux après l'application.

Comment conserver mon parfum ?

Gardez le flacon fermé, à l'abri de la lumière, de la chaleur et de l'humidité.

Commande et livraison

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), Apple Pay, PayPal et Klarna. Le paiement est sécurisé par Shopify Payments et nous ne conservons aucune donnée bancaire.

Quels sont les frais et les délais de livraison ?

Nous livrons en France. La livraison Standard coûte 7,99 € et elle est offerte dès 65 € d'achat. Le mode de livraison, son tarif et le délai estimé s'affichent au moment du paiement. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le suivi de votre colis.

Livrez-vous à l'étranger ?

Pour le moment, nous livrons uniquement en France.

Retours et assistance

Puis-je retourner mon parfum ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter. Écrivez-nous à elixir.royaal@gmail.com avec votre numéro de commande. Le flacon doit être complet, scellé et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les flacons descellés ou utilisés ne sont ni repris ni remboursés. Les frais de retour sont à votre charge. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.

Mon colis est abîmé ou je n'ai pas reçu le bon parfum, que faire ?

Écrivez-nous dès la réception à elixir.royaal@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo. Nous vous proposons un échange ou un remboursement.

Y a-t-il des précautions d'emploi ?

Produit inflammable : tenez-le éloigné de toute flamme et de toute source de chaleur, hors de portée des enfants. Ne l'avalez pas et évitez le contact avec les yeux. En cas de peau sensible ou d'allergie, faites d'abord un essai sur une petite zone, et arrêtez l'usage en cas de réaction.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à elixir.royaal@gmail.com. Nous vous répondons dès que possible.